Les Engagements Himmersion®

   
   
 
   
   
   
 
1. La qualité Himmersion®
   
 
Des produits de qualité
   
 

Tous les produits Himmersion® utilisent les dernières technologies de fabrication textile. Confort, justesse des finitions et qualité des matières font partie des valeurs de la marque. Chaque produit fait l'objet de vérifications régulières de la fabrication à la livraison et arrivent chez moi dans un état irréprochable.

> Découvrir la marque Himmersion®

 

 
Des services de qualité
 

 

Himmersion® me garantit la meilleure qualité de prestation avec de nombreux services personnalisés en ligne qui me facilitent la vie : commande et paiement, suivi de livraison, actualités Himmersion® et bien plus encore ! Grâce à mes informations de connection, j'utilise les services du Shop Himmersion® en toute sécurité.

Et en cas de problème, je peux également contacter le Service Client Himmersion® pour mes demandes spécifiques.

> Contacter le Service Client Himmersion®

 

 

 
2. Commande et livraison en toute sérénité
 

 
Commander sans perdre de temps
 

 

En créant mon compte sur Himmersion® Shop, je peux commander mes produits sans perdre de temps ! Quand je suis connecté(e) :

  • chaque fois que je choisis un produit, il s'ajoute automatriquement à mon panier
  • je peux modifier ma sélection de produits directement dans mon panier
  • lorsque je valide ma commande, mes informations de contact sont utilisées automatiquement

> M'identifier
> Créer mon compte
 

 
Choisir mon mode de livraison préféré
 

 

Sur Himmersion® Shop, je choisis le mode de livraison qui me convient le mieux : Colissimo ou Chronopost*.

  • Avec Colissimo, je reçois mon colis en 4 jours maximum ! Colissimo est le service de livraison le plus compétitif de la Poste. Ainsi, pour toute commande passée avant midi, je reçois mon colis dans les 48h. Pour les commandes passées après midi, je reçois mon colis entre 3 et 4 jours après mes achats.

  • Mon colis en 24H chrono avec ChronoPost ! Si je veux recevoir mes produits au plus vite, rien de plus simple : je choisis l'option de livraison ChronoPost et je reçois mes produits en 24 heures chrono !
   
  *Service Chronopost disponible uniquement sur une sélection de destination.
 

 
Suivre ma commande en ligne simplement
 

 

Suite à mes achats, je peux consulter l'état de ma commande directement en ligne. De plus, lorsque mon produit est envoyé, je reçois automatiquement une confirmation en temps réel.

> M'identifier
> Créer mon compte

 

 

 
3. Paiement sécurisé
 

 
Toutes mes transactions sont 100% sécurisées !
C'est moi qui choisit le mode de paiement qui me convient le mieux : Paypal ou carte bancaire.
 

 
Paypal
 

 

Le paiement en ligne sécurisé est assuré par Paypal à l'aide de sa solution PayPal. À aucun moment les numéros de carte ne transitent ni ne sont stockés sur nos serveurs, ce qui me garantit la meilleure sécurité en matière de paiement.

Paypal réalise la gestion globale du paiement en ligne, de l'acquisition de la transaction par carte sur Internet jusqu'à la remise en banque. Après avoir enregistré ma commande et mes coordonnées de livraison, je choisis de régler mon achat en ligne en cliquant sur le logo correspondant à ma carte de paiement (CB, Visa, Eurocard/Mastercard...) affichée sur le site marchand. Un lien se crée alors avec le serveur de paiement PayPal Espace qui gère les différentes étapes de la transaction selon un protocole d'échanges sécurisés cryptant les informations (SSL: Secure Socket Layer).

> Plus d'informations sur Paypal

 

 
Carte bancaire
 

 
Pour les paiements par carte, Himmersion® Shop est relié au système de paiement sécurisé le plus connu et utilisé au monde, la norme SSL. Conforme à ses promesses exclusives de sécurité maximum, Himmersion® a aussi fait le choix de ne pas me proposer l'archivage de mon numéro de carte bancaire, qui me permettrait pourtant de commander plus rapidement sur Himmersion-shop.com. Mon paiement se fera donc à chaque fois de façon totalement sécurisée !
 

 
Anti-piratage
 

 

La protection contre une utilisation frauduleuse des moyens de paiement utilisés pour la transaction notamment à la suite d'un piratage est assurée par la société FIA-NET.

> Plus d'informations sur FIA-NET

 

 

 
4. Satisfait ou Remboursé
 

 
La garantie satisfaction client
 

 

Je dois être totalement satisfait des produits et des services qui me sont proposés par Himmersion-shop.com !


C'est pourquoi Himmersion® apporte systématiquement à chaque client et pour chaque commande le maximum de soins. Cependant, il est possible que :

  • Je change d'avis ;
  • J'estime, pour une raison ou une autre, que Himmersion® n'a pas fait ce qui devait être fait ;
  • Le produit que je reçois ne correspond pas à ce que j'attendais.


Dans ces cas, je peux renvoyer mon colis dans les 7 jours qui suivent sa réception et demander soit un échange, soit son remboursement. Je n'aurai jamais à me justifier et je serai remboursé(e) dans un délai maximum de 7 jours.

 

 
Modalités de retour et d'échange
 

 

Etape 1 : Je retourne mon produit Himmersion et reçoit mon remboursement


Pour organiser le retour de mon produit en toute sérénité, il me suffit de suivre les modalités suivantes :

  • Je remplis le formulaire de retour en ligne
  • Je reçois une autorisation de retour
  • Je retourne le ou les article(s) que je souhaite échanger à l'adresse de retour dans leur(s) emballage(s) d'origine, intact(s), sans trace d'utilisation, accompagné(s) de :
    • Tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations
    • L'autorisation de retour


Lorsqu'il s'agit d'articles vendus en lot ou coffret comme pour les opérations spéciales, l'ensemble des articles fera l'objet d'un retour groupé.

Je peux adresser mon colis à l'adresse de retour ci-dessous :

LOG_VAD / PRAGMA
Himmersion-shop.com - Service retours

2, rue du Riez d'Elbecq
59390 TOUFFLERS
FRANCE

Les frais d'envoi et de retour restent alors à ma charge.

Important : mon article me sera remboursé dans les meilleurs délais, sous réserve qu'il soit intact et sans trace d'utilisation.

Etape 2 (s'il s'agit d'un échange) : J'effectue une nouvelle commande

Je retourne dans la boutique en ligne Himmersion® et je commande le produit de mon choix.

 

   
 
5. Service client
 

 
Ma satisfaction est la priorité d'Himmersion® :
je suis sûr(e) d'avoir la meilleure qualité de service en toutes circonstances !
 

 
Des services en ligne, simples et pratiques
 

 

Pour gagner du temps à chacune de mes visites en toute sérénité !

Mon compte me rend de nombreux services :

  • Je gère moi-même et quand je veux le suivi de mes commandes et la mise à jour de mes coordonnées
  • Je suis prévenu(e) de l'arrivée d'un colis
  • Je peux recevoir les meilleures offres du moment par e-mail
  • Je peux passer une commande rapidement
  • Je peux échanger mes articles


De plus, la sécurité de mon compte est assurée grâce à mon mot de passe et identifiant que je suis seul(e) à connaître.

> Créer mon compte

   
 
Himmersion® à mon service
 

 
En cas de problème, le Service Client Himmersion® se met en quatre pour me satisfaire : il me suffit de contacter le service client et j'ai une réponse en 48 heures.

> Contacter le Service Client Himmersion®