FAQ

 

 
   
  Sommaire

1. Je n'ai jamais commandé sur Himmersion® Shop
2. Je veux créer mon compte
3. J'ai un compte, je veux m'identifier
4. Je veux passer une commande
5. Je veux échanger un article ou me faire rembourser
6. Je veux contacter le service client
7. Autres informations
   
   
   
  1. Je n’ai jamais commandé sur Himmersion® Shop
   
  Créez votre compte en cliquant ici.
   
   
  2. Je veux créer mon compte
   
 
  • Cliquez sur « Mon Compte » tout en haut à droite du site
  • Cliquez sur « créer un compte »
  • Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe aux endroits prévus à cet effet
  • Cliquez sur « continuer »
  • Entrez vos coordonnées de livraison et, le cas échéant, de facturation aux endroits prévus à cet effet
  • Cliquez sur « continuer »
  • Pour vous abonner à la newsletter ou modifier vos informations, cliquez sur les liens correspondants. Autrement, cliquez sur « Page D'accueil »
   
   
  3. J’ai un compte, je veux m’identifier
   
 
  • Cliquez sur « Mon Compte » tout en haut à droite du site
  • Entrez vos informations de connection aux endroits prévus à cet effet
  • Cliquez sur « m’identifier »
   
   
  4. Je veux passer une commande
   
  Etape 1 : Créez votre compte
   
 
Pour créer votre compte, il suffit de suivre les étapes suivantes :
  • Cliquez sur « Mon Compte » tout en haut à droite du site
  • Cliquez sur « créer un compte »
  • Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe aux endroits prévus à cet effet
  • Cliquez sur « continuer »
  • Entrez vos coordonnées de livraison et, le cas échéant, de facturation aux endroits prévus à cet effet
  • Cliquez sur « continuer »
  • Pour vous abonner à la newsletter ou modifier vos informations, cliquez sur les liens correspondants. Autrement, cliquez sur « Page D'accueil »

> Créer mon compte
   
  Etape 2 : Trouvez vos articles
   
 

Il y a trois manières simples de trouver votre bonheur :

  • Cliquez directement sur les produits présentés en page d'accueil
  • Ou choissisez la collection de votre choix sur la partie gauche de la page d'accueil
  • Ou tapez le nom du modèle ou de la collection de votre choix dans l'onglet recherche de la partie gauche en page d'accueil
   
  Etape 3 : Gérer votre panier simplement
   
 
  • Identifiez-vous sur votre compte
  • Naviguez sur le site, sélectionnez vos produits préférés au gré de vos envies et ils s'ajoutent automatiquement dans votre panier
  • Retrouvez toute votre sélection, modifiez-là à votre guise et validez votre paiement en cliquant sur « panier » en haut à droite de la page web
   
  Etape 4 : Suivre votre livraison
   
 
  • Connectez-vous sur votre compte
  • Consultez l'état de votre commande tout simplement
   
  Etape 5 : Choisir votre mode de paiement
   
 
Au moment de régler votre commande, cliquez simplement sur le logo du moyen de paiement désiré : Paypal ou la carte bleue souhaitée.
   
   
  5. Je veux échanger un article ou me faire rembourser
   
  Étape 1 : Retournez votre produit Himmersion® et recevez votre remboursement
   
 
Pour organiser le retour de mon produit en toute sérénité, il me suffit de suivre les modalités suivantes :
  • Remplissez le formulaire de retour en ligne
  • Vous recevrez une autorisation de retour si votre demande est acceptée
  • Retournez le ou les article(s) que je souhaite échanger à l'adresse de retour dans leur(s) emballage(s) d'origine, intact(s), sans trace d'utilisation, accompagné(s) de :
    • Tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations
    • L'autorisation de retour


Lorsqu'il s'agit d'articles vendus en lot ou coffret comme pour les opérations spéciales, l'ensemble des articles fera l'objet d'un retour groupé.

Vous pouvez adresser votre colis à l'adresse de retour ci-dessous : 

LOG_VAD / PRAGMA
Himmersion-shop.com - Service retours
2, rue du Riez d'Elbecq
59390 TOUFFLERS
FRANCE

Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge.

Important : votre article vous sera remboursé dans les meilleurs délais, sous réserve qu'il soit intact et sans trace d'utilisation.
   
 
Étape 2 : Échangez votre produit en effectuant une nouvelle commande sur le Shop Himmersion®
   
 
Après avoir retourné votre produit et reçu votre remboursement, retournez dans la boutique en ligne Himmersion® et commandez le produit de votre choix.
   
  Conditions de retour et d'échange
   
 

Les produits Himmersion® peuvent être échangés ou remboursés uniquement si :

  • l'article présente un vice de fabrication
  • l'article reçu ne correspond pas à l'article commandé
  • vous changez d'avis durant les 7 jours suivant votre achat en ligne


Au delà de 7 jours après l'achat, les produits ne sont ni échangeables ni remboursables.

Ne sont pas échangeables, même sous un délai de 7 jours après l'achat :

  • les produits utilisés
  • les produits abîmés dûes à un mauvais entretien ou à une usure normale
   
   
  6. Je veux contacter le service client
   
 
Cliquez sur Service Client dans la rubrique "Services" en page d'accueil.
   
   
  7. Autres informations
 

  Pour toute autre information, consultez l'aide en ligne.

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