- Satisfait ou Remboursé

 

 
   
  1. La garantie "satisfaction client"
   
 
Je dois être totalement satisfait des produits et des services qui me sont proposés par Himmersion-shop.com !
   
  C'est pourquoi Himmersion® apporte systématiquement à chaque client et pour chaque commande le maximum de soins. Cependant, il est possible que :
  • Je change d'avis ;
  • J'estime, pour une raison ou pour une autre, que Himmersion® n'a pas fait ce qui devait être fait ;
  • Le produit que je reçois ne correspond pas à ce que j'attendais.

Dans ces cas, je peux renvoyer mon colis dans les 7 jours qui suivent sa réception et demander soit un échange, soit son remboursement. Je n'aurai jamais à me justifier et je serai remboursé dans un délai maximum de 7 jours.
   
   
  2. Modalités de retour et d'échange
   
  Etape 1 : Je retourne mon(mes) article(s) et je reçois mon remboursement

Pour organiser le retour de mon produit en toute sérénité, il me suffit de suivre les modalités suivantes :
  • Je remplis le formulaire de retour en ligne
  • Je reçois une autorisation de retour
  • Je retourne l' ou les article(s) que je souhaite échanger à l'adresse de retour dans leur(s) emballage(s) d'origine, intact(s), sans trace d'utilisation, accompagné(s) de :
    • Tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations
    • L'autorisation de retour


Lorsqu'il s'agit d'articles vendus en lot ou coffret comme pour les opérations spéciales, l'ensemble des articles fera l'objet d'un retour groupé.

Je peux adresser mon colis à l'adresse de retour ci-dessous :

LOG_VAD / PRAGMA
Himmersion-shop.com - Service retours
2, rue du Riez d'Elbecq
59390 TOUFFLERS
FRANCE

Les frais d'envoi et de retour restent alors à ma charge.

Important : mon article me sera remboursé dans les meilleurs délais, sous réserve qu'il soit intact et sans trace d'utilisation. 

Etape 2 (s'il s'agit d'un échange) : J'effectue une nouvelle commande

Après avoir effectué mon retour et reçu mon remboursement, je retourne dans la boutique en ligne Himmersion® et je commande le produit de mon choix.